Dans une volonté affirmée de digitalisation et de proximité avec l’usager, les principales flottes de taxis du Guipuscoa ont annoncé le lancement d’un outil innovant permettant de commander un véhicule directement via WhatsApp.
Cette initiative, qui vise à simplifier au maximum l’expérience client, regroupe plusieurs associations du territoire, parmi lesquelles se distingue tout particulièrement Taxi Irun. Grâce à ce nouveau canal, les usagers ne dépendent plus exclusivement des appels téléphoniques ou d’applications tierces gourmandes en mémoire ; un simple message texte suffit désormais pour solliciter un trajet en temps réel.
Le processus a été conçu pour être intuitif et rapide, s’adaptant aux nouvelles habitudes numériques :
Sans téléchargement : Il n’est plus nécessaire d’installer des applications supplémentaires qui encombrent le smartphone.
Géolocalisation : Le système permet d’envoyer sa position exacte via l’interface WhatsApp, facilitant ainsi la prise en charge par le chauffeur.
Confirmation immédiate : L’utilisateur reçoit automatiquement les informations du véhicule ainsi que le temps d’attente estimé.
Du côté de Taxi Irun, on souligne que cette avancée améliore non seulement le confort du passager, mais optimise également la gestion de la flotte dans une zone aussi stratégique que la Bidassoa. « Nous voulons être là où se trouvent nos clients, et aujourd’hui, cela signifie être présent dans leur liste de contacts WhatsApp », affirment les représentants du secteur.
Avec ce déploiement, le taxi guipuscoan renforce sa compétitivité face aux autres plateformes de transport en misant sur une technologie propre alliée à un service de confiance de proximité.
