Gipuzkoako taxi flota nagusiek digitalizazioaren aldeko apustu irmoa egin dute, erabiltzaileei zerbitzua errazteko tresna berritzaile bat aurkeztuz: taxia WhatsApp bidez eskatzeko aukera.
Ekimun honen helburua bezeroaren esperientzia ahalik eta gehien sinpletzea da. Lurraldeko hainbat elkartek bat egin dute proiektuarekin, eta horien artean Taxi Irun nabarmentzen da. Kanal berri honi esker, erabiltzaileek ez dute zertan telefono deirik egin edo aplikazio astunik deskargatu; nahikoa izango da mezu bat bidaltzea ibilbide bat denbora errealean eskatzeko.
Sistema intuitiboa eta azkarra izateko diseinatu da, gaur egungo ohitura digitaletara egokituz:
Deskargarik gabe: Ez dago memoria betetzen duten aplikazio gehigarririk instalatu beharrik.
Geolokalizazioa: WhatsApp-en bidez kokapen zehatza bidaltzeko aukera ematen du sistemak, jasotze-puntua erraztuz.
Berehalako berrespena: Bezeroak ibilgailuaren datuak eta iristeko gutxi gorabeherako denbora automatikoki jasoko ditu.
Taxi Irun elkartetik adierazi dutenez, aurrerapen honek bidaiariaren erosotasuna hobetzeaz gain, flotaren kudeaketa optimizatzen du Bidasoa bezalako eskualde estrategiko batean. “Gure bezeroak dauden lekuan egon nahi dugu, eta gaur egun horrek WhatsApp-eko kontaktu zerrendan egotea esan nahi du”, azaldu dute sektoreko ordezkariek.
Mugimendu honekin, Gipuzkoako taxilariak lehiakorrago bihurtu dira garraio-plataforma berrien aurrean, teknologia propioaren eta betiko konfiantzazko zerbitzuaren aldeko apustua eginez.
